“现在办事真方便！不用来回跑了，手机上就能办理很多事。”近日，岳池市民王先生在办理业务之后连连称赞。
针对群众反映较多的问题，岳池县将热门问题进行了梳理，按照事项分类制作了《岳池县政务服务“网上办”“掌上办”》服务指南。该指南将办理事项分为了公共服务类、行政审批类、行政征收、出入境事项预约办理4个大类，9个小类。该局通过主动优化办事流程，制定办事指南，制作一次性告知单，有效化解了群众办事多地跑、多次跑等问题。
据统计，2022年，岳池县办结政务服务事项55万余项，一次办事项数占比100%，网上办事项数占比100%，全程网办率99.78%，即办比例84.39%。
通过“部门联动”“窗口前移”“网上受理”“上门服务”等举措提供帮办代办服务，为企业提供全流程、个性化的无偿帮办代办服务，最大限度提升服务质效。同时，组织人员主动入企服务，深入查找帮办代办工作中存在的问题和不足，听取意见、建议，实现帮办代办服务不断提档升级，让有需求的办事企业和群众不出家门，就能体验到“事好办”的幸福感。
（岳池县委统战部办公室 县行政审批局）