近日，岳池县综合行政执法局副局长杨兴祥化身“指导员”“办事员”来到县政务服务中心8号窗口，开展“局长进大厅”活动，零距离了解企业和群众办事需求，面对面解难题、疏堵点。
杨兴祥走进大厅，详细了解窗口办事指南、办事流程、一次性告知情况。在办理业务过程中，杨兴祥热情接待前来办事的群众，按照办事流程，认真核对申请材料，耐心解答群众提出的问题，通过“零距离”“面对面”服务，很快为群众办好所需手续。同时，还向群众解读相关政策，主动向办事群众收集意见和建议。
“我公司急需办理‘城市建筑垃圾处置核准’的许可证，没想到领导亲自‘坐班’帮办，业务办理很顺利。”四川意合鑫立方地产有限公司经办人杨建君称。
“通过参与窗口工作，拉近了与群众、企业的距离。对于群众、企业提出的意见建议，我们将认真研究解决，促进政务服务提速增效。”杨兴祥说，通过“局长进大厅”活动，“面对面”感受办理流程，“点对点”解决疑难杂症，“实打实”收集问题诉求，打通群众办事的“全链条”环节。
杨兴祥表示，该局将继续创新服务方式、提升服务效能，破解政务服务中的堵点、难点、痛点，让企业和群众享受到质量更优、效率更高的政务服务，切实让市场主体和人民群众感受到速度、体验到温度。
（县综合行政执法局 县委统战部）