为促进民营经济“两个健康”发展，及时高效解决企业诉求和办事需求，近年来，邻水县深化政务服务综合改革，开创标准统一、功能完善、运行高效的“小邻通”政务服务品牌，暖心服务解企忧、创优环境纾企困，推动民营经济健康发展、民营企业家健康成长。
深化“川渝通办” 打通政企“邻距离”
“政务服务大厅集结了川渝两地户政、车管业务和出入境等服务事项，为新区企业、政府投资项目代办各类行政审批手续，提供‘一站式办理、一体化受理、一窗式办结’便捷服务。”5月30日，川渝高竹新区政务服务大厅里，工作人员正为前来办理业务的企业人员讲解操作流程。
为解决企业四川、重庆两地办理手续复杂，多头跑问题，邻水建立政企服务直通车，持续深化“川渝通办”。与重庆市渝北区、垫江县等地签订“跨省通办”合作协议，建立与毗邻地区政务服务协同联动机制，推动公共教育、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务等高频事项“就近办理、一地办结”。
建立由1名行政审批局工作人员牵头组织、1名审批部门业务人员提供业务支撑、1名园区或镇工作人员联络的“1+1+1”服务专班，主动下沉企业，提供帮代办服务、上门服务、延时服务等，把企业全生命周期所有事项做成办事指南及查询二维码，对企业进行全方位宣传。截至目前，服务专班已经走访企业198家次，提供上门服务80余次、帮代办24余次、解决问题58个，办理两地区企业、群众事项9.7万件。
突出惠企导向 解决企业“急愁盼”
“真的太方便了，‘小邻通’重点企业服务专班工作人员上门服务，为我们收集整理申请材料，并完成申报。”日前，位于广安高新区的四川杭加汉驭建筑节能新材料有限公司负责人熊海东告诉记者，年初，公司打算申请“企业城市基础设施配套费奖励资金”，但苦于申请材料多，且部分政策文件企业收集起来较为困难，迟迟不能得到申报。得知这一情况后，县行政审批局重点企业服务专班及时向相关部门询问具体申请流程，帮助企业解决了难题。
针对企业跑动最多的工程建设项目审批环节，围绕四川省工改工作要求，邻水县强化部门联动，健全综合窗口审批并实行挂图作战。
自省一网通办工改系统建立以来，邻水县已审批主线办件1594件，辅线1064件，中介超市213件，水电气736件。工程审批时限已从120天缩减到现在的45天。针对企业最关注的政策兑现的程序和时效问题，全面梳理惠企政策99项，将政策进行分类制作办事指南，实施动态调整；走访企业时进行“一对一”宣传，让惠企政策更快直达企业；在大厅设立惠企专窗，提供咨询服务、政策申报和兑现办理服务，2023年以来，已经为企业兑现了各类资金3328.24万元。
搭建数字平台 服务监督“一体化”
“‘小邻通’政务服务有助于推动服务企业数字高效化。”日前，邻水县行政审批局相关负责人向记者介绍，“小邻通”的“小”寓意办事窗口虽小，却能为百万群众及企业提供优质高效的服务效能；“邻”代表与企业群众心连心、办事零距离；“通”彰显办事畅通、打通服务企业最后一公里。
为此，邻水县聚力打造的“小邻通”政务服务，依托上线政务云、上线便民云、上线监督云等三个平台，推动服务企业实现了在手机移动端网上办事。
据了解，在上线政务云方面，邻水县推动税务、住建等29个部门纳税服务合并申报、483个事项惠企政策“免申即享”，开展热线办、平台办、窗口办、上门办、帮代办“五办”定制服务，推动高频事项“就近办”、22项公共服务事项“融通办”，实现服务零距离、群众少跑腿。上线便民云方面，将“12345”政务服务热线、网上信访、公共服务等上云赋智，上架水电气缴费、公共交通、教育缴费等10个特色应用，30名人工在线互动，打造24小时“不打烊”智慧服务大厅，实现企业、群众诉求“接诉即办、接诉优办”。上线监督云方面，链接479家重点企业网络数据监测点，增设政府投资类工程招投标、民生资金领域、行政作风效能等9大监督板块，实行政务云、便民云、监督云“三大平台”数据交互共享，同步融入政治生态监测预警与分析研判系统、基层减负动态监测系统，开通触发式“三色”短信预警提醒、企业投诉“一键举报”，实现“清风亲商·廉安联企”线上再监督。
据悉，自“小邻通”政务服务平台运行以来，邻水县已督办涉企部门整改问题12个，通报约谈慢作为干部8人，亲商服务持续增效，民营经济主体获得感、体验感得到增强。