广安市美容美发化妆品业商会自成立以来，认真履行政府加强行业管理的助手职责，积极促进行业内企业间的联系和协调，反映会员的合理诉求，维护会员合法权益，帮助会员企业排忧解难，努力为会员提供多方位的有效服务，较好地发挥了商会会员“娘家人”作用，赢得了会员的信任和支持，商会的凝聚力和向心力不断增强。

2月2日，广安瑞丽美发连锁总经理何兴成来到广安市美容美发化妆品业商会办公室，送上一面“无私奉献，情系美业”的锦旗，表达对商会帮助维权的感激之情。据悉，2017年9月下旬的一天，一顾客到广安瑞丽美发连锁三店洗头并清洁耳朵，几天后该顾客来店里说店里员工给她清洁耳朵时把她的耳膜洗破了，要求店里负责赔偿她到成都做耳膜修复手术，仅手术费用就需1.6万元左右，还有手术期间护理、生活、住宿、往返车费等费用总计2万元多元。双方多次协商不成，该顾客将此事投诉到广安市消费者协会和药监执法大队，无奈之下，广安瑞丽美发连锁总经理何兴成向广安市美容美发化妆品业商会求助，请求商会出面协助解决此事。

广安市美容美发化妆品业商会领导得知情况后，高度重视，安排专人负责摸清情况，采取合理有效的方法，让问题得到满意解决。广安市总商会副会长、广安市美容美发化妆品业商会会长、广安市自然善美健康管理顾问有限公司董事长彭丽萍亲自挂帅，邀请有关部门负责人、专业人士和知名律师组成临时调解委员会，组织当事双方进行调解，动之以情，晓之以理，理顺各方情绪、化解矛盾纠纷，经过多次调解协商达成共识，使顾客和会员企业双方都达到最满意的效果，让此事件划上了圆满的句号。

（市工商联  杨武军）