近年来，华蓥市政务服务坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦群众办事热点、堵点、难点，不断深化“放管服”改革，全面提升政务服务软硬件水平，通过多渠道拓展办理方式、多角度丰富服务内容等务实举措，推动政务服务能力再升级、营商环境再优化，以优质营商“软环境”，提升经济发展“硬实力”。
点赞频频
“小窗口”提供“大服务”
“既高效又专业，这么快就帮我办好了营业执照，为你们点赞。”4月2日，在华蓥市政务服务中心办事大厅企业服务专窗，四川浩尼电子商务有限公司负责人夏春明拿到营业执照后高兴地说。
当天，夏春明在华蓥市政务服务中心办事大厅提交企业设立登记资料后，企业服务专窗很快就完成了企业设立登记，依法为其颁发了营业执照。
急群众之所急，想群众之所想，华蓥市行政审批局一直将规范、高效为企业和群众办事作为服务宗旨。
四川华蓥铭君机械设备租赁有限公司因业务发展需要，需扩大经营范围，但该公司负责人冯甜甜对全程电子化登记网上申请流程及操作方式不熟悉，行政审批局知晓情况后，立即安排专人上门服务，帮助企业办理了变更登记手续。
“华蓥市政务服务中心给我的最大感受就是变‘要我服务’为积极主动‘上门服务’，工作人员仅用20分钟就帮我办理了企业变更登记手续，为他们专业、高效、贴心的服务点赞。”冯甜甜给出了这样的好评。
为提高群众办事效率、更好服务地方经济发展，华蓥市行政审批局不断优化窗口布局，大力开展综合窗口改革攻坚行动，在县乡村三级共设置全科无差别综合窗口161个，为群众提供“一窗进出、一次告知，‘一站式’”办理服务，办理各类政务服务事项1.28万余件，办理提速86.72%，群众满意率100%。同时，设置重大项目和惠企服务等工作专窗，不断精准对接该市工业经济、文旅产业、乡村振兴等发展需求。
“‘窗口’虽小，责任却大，我们要以‘办事群众’的身份去体验各窗口的服务质量，才能找出政务服务存在的短板弱项，不断优化服务方式，提升服务能力，为企业、群众排忧解难。”华蓥市行政审批局副局长龙小飞表示。
“软硬”兼顾
助力经济社会发展“再提速”
为持续提升“跨区域”通办服务质效，近年来，华蓥市行政审批局不仅在政务服务大厅设置了“西南五省跨省通办”“省内通办”“川渝通办”等跨区域工作专窗，为企业群众提供跨区域通办服务，还与邻水县行政审批局和重庆市渝北区政务服务管理办公室签订了《渝邻华政务服务联盟跨省通办合作协议》，组建了渝邻华政务服务联盟，积极融入成渝地区双城经济圈建设，唱好“双城记”、共建“经济圈”。
“真是太好了，以后办理退休人员养老金资格认证再也不用跑重庆了。”近日，家住华蓥市双河街道的范德禄来到该市政务服务中心办事大厅，在“川渝通办”窗口办理退休人员养老金资格认证时感叹道。当工作人员几分钟就为她办好了资格认证手续后，范德禄开始还不敢相信，连声问道，“这么快就办好了吗？”得到工作人员的肯定答复后，她感叹“太方便了”。
范德禄原来在重庆一家企业上班，退休后回到华蓥居住。以前需要办理养老保险相关业务时，她都要去重庆办理，十分不便。
“以往为了办理一项业务，往返需要两三天时间，如今只需动动手指，很快就完成了，省时省力。”范德禄对“川渝通办”非常满意。
一句“太方便了”道出了川渝两地群众的心声，也证实了川渝合作并不是一句“空话”，而是实实在在的惠民好事。
同时，华蓥市行政审批局积极打造本地“欢蓥办”政务服务品牌，组建“欢蓥办”政务服务团专班，用心用情开展平台办、窗口办、上门办、帮代办、热线办“5办”服务。构建“安易办”便民服务体系，建立完善“市政务服务大厅+乡镇（街道）便民服务中心+村便民服务站”三级网格，将141个高频便民服务事项下沉到村，打造15分钟便民事项通办服务圈，不断提升办事群众的获得感和满意度。
“下一步，华蓥市行政审批局将进一步优化政务服务，提升行政效能，推动‘高效办成一件事’落地见效，持续打造便民利企服务软环境，更好服务企业和群众，不断为全市经济建设加速发展‘减负松绑’。”华蓥市行政审批局局长陈仙桃表示。
(华蓥市委统战部供稿）
