一是体验式监管。开展“局长进大厅”解难题专项活动，安排各进驻部门主要领导、分管领导不定期进驻政务大厅窗口，现场收集解决难事难题，推动窗口服务提升质效。今年以来，“局长进大厅”32次，提供咨询解答200余次。
二是点题式监管。依托12345政务服务便民热线、“办不成事”反映窗口和第三方测评，引导企业和群众主动监督评价、反馈意见建议，对收集到的意见建议形成政务大厅窗口投诉工单，点对点交办、督促立行立改。今年以来，派发督促整改工单9件，已全部处理到位。
三是巡回式监管。组建督查队伍不定期对县政务大厅、乡镇（街道）便民服务中心（站）开展实地督查，落实专人对全县政务（便民）服务窗口133个视频监控点实时巡查，发现作风不严不实等问题及时提醒处置。今年以来，专项督查、视频巡查发现并整改问题53个。
（岳池县行政审批局 岳池县委统战部）
